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Condiciones legales que rigen su uso de friv2017

El acceso a friv2017 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de usar la plataforma, le recomendamos leer estas condiciones con atención, ya que definen sus derechos, nuestras obligaciones y los límites del…

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolPolítica vigente
friv2017 Condiciones legales que rigen su uso de friv2017
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con su cuenta, contamos con tres vías de contacto. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre los pasos de verificación de identidad, retención de datos y modificación de información personal registrada.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a nuestro correo de privacidad. Incluya su nombre de usuario y el tipo de consulta para agilizar la revisión de su caso por nuestro equipo.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español puede confirmar el estado de su solicitud o guiarle en el proceso de actualización de datos.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, el formulario de contacto le permite adjuntar documentos de verificación de identidad o reportar inconsistencias en su historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

DATOS, CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos son parte central de nuestras obligaciones. Aplicamos controles técnicos y procedimientos de verificación para que solo usted pueda acceder a su billetera y a su historial de transacciones. A continuación, los cuatro aspectos que más nos preguntan.

Retención de datos

Conservamos su información de cuenta mientras el vínculo esté activo y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar el detalle de qué datos almacenamos a través del canal de soporte.

Uso de cookies

Empleamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o la computadora. No compartimos esa información con terceros ajenos al funcionamiento del servicio.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y previene accesos no autorizados a su billetera.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir o eliminar datos personales, escríbanos por chat o correo. Procesamos la solicitud según la normativa vigente y le confirmamos el resultado dentro del plazo establecido.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre derechos, datos y condiciones de acceso. Si su consulta no aparece en esta lista, contáctenos por cualquiera de los canales indicados en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su ubicación antes de usar el servicio

Recopilamos los datos necesarios para verificar identidad, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.

Sí. Envíe su solicitud por correo o chat de soporte indicando su nombre de usuario. Evaluamos cada caso conforme a la normativa vigente y respondemos dentro del plazo establecido.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo mientras usa la plataforma desde su celular o computadora. No rastrean actividad fuera del servicio ni se comparten con terceros externos.

Toda transacción queda registrada en su historial de billetera. En caso de discrepancia, puede solicitar una revisión formal a través del formulario de cuenta o el chat de soporte en español.

Actualizamos estas condiciones cuando la normativa aplicable lo requiere. La versión vigente siempre estará publicada en esta página; le notificaremos si los cambios afectan directamente los términos de su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.