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Condiciones que rigen su uso de friv2017

Antes de crear su cuenta o realizar cualquier transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo consultarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción pendiente con Yape o Plin, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas directamente con los Términos y Condiciones vigentes.

Chat en el sitio

Abra el ícono de chat desde cualquier página del sitio. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre cláusulas específicas o el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte indicada en el pie del sitio. Incluya su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene consulta para una respuesta más precisa.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta, use la opción 'Ayuda' para enviar su consulta directamente vinculada a su historial de transacciones y configuración activa.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de estos Términos. Explicamos aquí los cuatro aspectos que más nos consultan sobre privacidad, verificación y control de cuenta, para que entienda exactamente cómo operamos.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro a cuenta bancaria, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de verificación aplicables en las regiones habilitadas.
Retención y uso de datos Los datos que usted nos provee al abrir su cuenta se usan exclusivamente para operar el servicio y cumplir requerimientos legales. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del sitio sin su consentimiento expreso.
Cookies y sesión activa El sitio usa cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Solicitud de cambios o eliminación Para solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales, contáctenos por correo indicando su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa peruana vigente.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestras condiciones de uso, derechos de cuenta y procesos de verificación. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. La creación de cuentas duplicadas infringe los Términos y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas al mismo titular.

Los depósitos confirmados no son reversibles de forma automática. Si considera que hubo un error, contáctenos por chat indicando el número de operación de su Yape o Plin y lo revisamos dentro del plazo estipulado en los Términos.

Notificamos cualquier modificación con al menos 72 horas de anticipación al correo registrado en su cuenta. Continuar usando el sitio tras esa fecha implica aceptar las nuevas condiciones.

Envíe su solicitud al correo de soporte incluido en el pie del sitio, indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos vigente en regiones habilitadas.

Sí. Los Términos rigen independientemente del dispositivo que use, ya sea su celular con navegador, una computadora o cualquier otro medio de acceso al sitio dentro de las regiones habilitadas.

Habitualmente solicitamos un documento nacional de identidad vigente. En algunos casos podemos pedir un comprobante del método de pago usado, como el historial de la operación en su aplicación de Yape, Plin o PagoEfectivo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.